¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE SER CONSCIENTES DE NUESTRA FORMA DE COMUNICARNOS?

Alejandra González

Febrero 2019

Frecuentemente escuchamos que tener una buena comunicación en nuestras relaciones es muy importante para que los mensajes que queremos transmitir lleguen a la otra persona de manera clara y de igual forma nosotros recibamos el mensaje real que la persona quiere comunicarnos. Sin embargo en ocasiones la buena comunicación y este flujo de mensajes que pretendemos tener para procurar el sano desarrollo  de nuestras relaciones, resulta un tanto difícil porque seguimos patrones de comunicación que no son funcionales.

Imagen tomada de: https://lamenteesmaravillosa.com/5-errores-de-comunicacion-en-la-pareja/

Para tener un  concepto  general del término comunicación, cito la siguiente definición:

"Comunicación es el proceso por el cual se intercambia información, ideas, creencias, valores y sentimientos entre dos o más personas" (Antolinez 1991, p. 2)

De la definición anterior podemos destacar que se trata de un proceso de intercambio de información entre personas, y, a partir de estos elementos, ya podemos irnos dando una idea de lo que es una comunicación funcional. 

Es importante mencionar que si bien es cierto que en la comunicación debe existir un intercambio de información, ese intercambio se da entre personas, por lo que desde un enfoque humanista podemos destacar que, el componente esencial dentro de esta corriente es el ser humano y la función primordial de la comunicación es desarrollar las relaciones más allá del intercambio de información (Naranjo 2005, p. 2)

Imagen tomada de:https://www.glamour.mx/tu-vida/amor-y-sexo/articulos/como-mejorar-la-comunicacion-en-pareja/5015

Imagen: Hacer familia.com

Generalmente los seres humanos aprendemos una forma de  comunicarnos en el hogar y este estilo de comunicación es el que va a predominar en nuestras relaciones sociales.

   

Cada familia se caracteriza por tener una forma de comunicación en donde la manera de intercambiar la información entre receptor y transmisor varía.

COMUNICACIÓN FUNCIONAL EN LA FAMILIA

En la comunicación funcional los mensajes se caracterizan por ser expresados de forma clara y se trata de que el receptor reciba la intencionalidad que el transmisor tenga.  Si la intención no es captada, el receptor debe confrontar.

Antolinez cita lo que dice Satir: ''El emisor funcional expresa firmemente sus ideas, clarifica lo que dice, pide confrontación, es receptivo a la respuesta recibida" (11). Cada uno de estos elementos es básico en la comprensión de una comunicación sana (Antolinez 1991, p.2)

Entonces el desarrollo de este tipo de comunicación sería de la siguiente manera:

Emisor: Expresa un mensaje claro al receptor

Receptor: Recibe el mensaje captando la idea del emisor, si no está clara, confronta al emisor.

El emisor se asegura de que el mensaje haya quedado claro al receptor. Este proceso puede realizarse a través de preguntas como la siguiente: 

¿Me puedes decir que has entendido de lo que te he dicho? 

Y posteriormente hacer las aclaraciones necesarias.

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN FUNCIONAL

Para cuidar el buen desarrollo de las relaciones dentro de la familia, la comunicación debe ser auténtica, fluida, afectiva y funcional.

Para que la comunicación sea funcional se debe tomar en cuenta que los mensajes sean:

Claros: Es decir, que expresemos lo que queremos, sentimos y necesitamos tal como lo queremos, sentimos y necesitamos. 

Congruente: El mensaje verbal debe ir acompañado de gestos y actitudes que corresponden con el mensaje verbal.

Oportunos: Expresar lo que  se quiere, siente y necesita cuando lo quiere, lo siente y lo necesita, tomando en cuenta la disposición y el estado de ánimo de quienes escuchan.

Verificador: Se asegura que el mensaje recibido corresponde con el que se quiso enviar. 

Con retroalimentación: El emisor en una interacción funcional espera respuesta de quien le escucha por medio de gestos, palabras, actitudes; mediante estas respuestas verifica si el mensaje enviado fue recibido con la misma intención. 

Imagen: https://comunicaccionypersonas.blogspot.com

Y LA COMUNICACIÓN DISFUNCIONAL ¿CUÁL ES?

La comunicación en la familia puede ser disfuncional desde siempre o volverse disfuncional, para detectar si es el caso, mencionaré sus principales características:

• En contenido del mensaje lleva implícitos matices que corresponden al castigo o a victimizarse.
• Los mensajes son contradictorios y dejan al receptor en conflicto.
• El emisor no da los mensajes completos, da por hecho que el receptor ya sabe lo sabe.
• El emisor asume que el receptor completará el mensaje.
• No se hacen observaciones específicas sino generalizaciones.
• Los sentimientos se expresan de manera confusa.
• El receptor no recibe el mensaje con la intencionalidad con las que fue enviado.
• El receptor recibe el mensaje de manera ofensiva como si se sintiera amenazado.
• El receptor se sale por la tangente y no responde a lo más importante del mensaje.

Imagen: https://mujerpandora.com/familia/familia-disfuncional-puede-causar-trastornos-mentales-en-los-hijos-5299/

¿Y CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS?

Es una realidad que en toda relación se van a generar conflictos en el transcurso de la vida, sin embargo, el conflicto puede ser tomado como una oportunidad para aceptar y acoger nuestras diferencias y de paso crecer personalmente y en nuestras relaciones, o puede tomarse como ocasión para generar más violencia.

El tipo de comunicación que llevemos a cabo en nuestras relaciones va a estar directamente relacionada con las opciones anteriores y con la que elijamos porque es a través del tipo de comunicación que tenemos, donde encontraremos las herramientas que nos ayuden a superar los conflictos o, las armas que nos lleven a destruirnos.

Entonces es importante concientizarnos acerca del tipo de comunicación que tenemos con nosotros mismos y con nuestra familia, porque si es disfuncional no tendremos herramientas para superar nuestros conflictos y puede haber rompimientos, separaciones o distanciamientos cada vez mayores.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN FUNCIONAL

ES...

En primer lugar me gustaría  mencionar que en mi opinión, la comunicación es fundamental en la creación de vínculos y  el sano desarrollo de las relaciones. 

La familia es por lo general en donde creamos los lazos afectivos más fuertes y también en donde aprendemos a socializar. El ambiente familiar debe ser un espacio seguro, afectivo y de confianza en dónde podamos desarrollarnos en las distintas etapas del ciclo vital, expresar nuestros sentimientos, necesidades y peticiones sin temor a ser juzgados, castigados o violentados, ofreciendo al mismo tiempo interés y empatía por lo que los otros miembros tienen que expresar.

Hacernos conscientes de la forma que tenemos de comunicarnos a través de la observación, puede resultar en que nos demos cuenta de que quizá nuestra comunicación no sea funcional y que necesitamos desaprender un sistema que no funciona para aprender otro nuevo, con la finalidad de mejorar y cuidar nuestras relaciones familiares empezando por nosotros mismos.

Muchas veces se rompen vínculos, matrimonios o amistades no por falta de afecto sino por problemas de comunicación. Porque no nos damos la oportunidad de expresar de manera auténtica lo que sentimos y necesitamos, ni tampoco de escucharnos o escuchar lo que sienten y necesitan los demás. Porque no sabemos como hacerlo y recurrimos a la violencia, plagando nuestros pensamientos de juicios e interpretaciones que nos conducen a la victimización, a la culpa, al distanciamiento o a la separación, sin antes poner atención  en nuestro sentir y en lo que necesitamos para poder expresarlo.

La comunicación funcional nos muestra una guía de comunicación en donde los mensajes sean claros, congruentes y oportunos, en donde las partes verifiquen que la  intencionalidad del mensaje sea recibida y haya retroalimentación. De esta manera es más probable que las diferencias se superen y los conflictos se resuelvan cuidándonos unos a otros y teniendo en cuenta que lo más importante es el desarrollo de nuestras relaciones como seres humanos en la familia.

Referencias 

Antolinez, B. (1991). Comunicación familiar. Recuperado 9 febrero, 2019, de http://www.bdigital.unal.edu.co/20606/1/16768-52533-1-PB.pdf

Naranjo, M. (2005). Perspectivas sobre la comunicación. Recuperado 9 febrero, 2019, de https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/aie/article/download/9155/17527